Adopter une posture efficace pour gérer l'externalisation

IGTC1231

Ce que vous apprenez

Développer une relation de partenariat

  • Niveau
    ●●●
  • Durée 2 jours
  • Compétence Externalisation
  • À partir de 972 € HT * * Devis établi sur mesure en fonction du public (Groupe SNCF/externe, nombre de stagiaires et aménagement spécifique suivant la demande)
  • L’externalisation de missions d’ingénierie est une pratique en développement, qui nécessite des compétences et une posture spécifiques. Ce second module approfondit la posture nécessaire au développement d'une relation de partenariat

    Objectifs de la formation :
    Passer d’une culture contrat au partenariat contractuel
    Maîtriser les principes d’une relation efficiente avec ses prestataires (dans les murs/hors murs)
    Adopter des modalités de communication adaptées aux différentes situations
    Anticiper les risques de conflits
    Utiliser les tactiques d’évitement et de résolution de conflits
    Gérer l’après-conflit
    Anticiper et gérer efficacement les réclamations
    Cette formation vous convient-elle ?

    Testez votre niveau pour déterminer en quelques minutes si cette formation est la plus adaptée à votre situation.

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  • Programme

    Jour 1

    Points clés de l’externalisation
    Relation gagnant-gagnant
    Risques réciproques
    Phase achat
    Alignement
    Suivi de la prestation
    Contrôle de la prestation
    Modalités de communication

    Jour 2

    Risques de désaccords
    Leviers clients
    Désamorçage de conflits
    Pénalités
    Réclamations
    Après-conflit
    Retour d'expérience (REX)

    Méthode

    Ce module de formation est structuré autour d'exercice de mise en situation (jeux de rôle par équipe) illustrant le changement de posture associé au passage du "faire " au "faire-faire" en matière d'études. Il s'agit de maîtriser la qualité, les coûts et le planning de production des études externalisées en mettant en oeuvre une relation "gagnant-gagnant" entre le client et le prestataire.

    Le formateur, expérimenté en matière de management de projets industriels et d’externalisation, s'appuie sur les notions explicitées dans le module de niveau initial  "Maîtriser les bonnes pratiques de pilotage des ingénieries externes"



  • Public de la formation

    Ces modules s’adressent à des PRS (Personnes Responsables de Suivi) de contrats avec des ingénieries externes : chef de projet / directeur de projet (CDP/DP), directeur d'opération (DO), dirigeant de groupe étude, agents d’étude, Coordinateur Etudes Projet (CEP), pilotes de contrats...

    Pour suivre ce module, il faut avoir un vécu opérationnel d’externalisation. 


    Prérequis et niveau

    Pour participer à cette formation, il est conseillé d'avoir suivi le module initial "Maîtriser les bonnes pratiques de pilotage des ingénieries externes". Le test Ludic vous permettra de valider votre niveau si nécessaire

    Un délai est nécessaire entre la participation aux deux modules, au minimum 6 mois environ, pour permettre la mise en application des principes vus dans le module initial.

  • Modalités d'inscription :

    • Pour les collaborateurs SNCF, inscription auprès de votre Cofo
    • Pour les entreprises externes, contactez Louis de Laromiguière : ext.louis.delaromiguiere@udi-sncf.com

     Délais d'accès : Inscription possible jusqu'à 15 jours avant la formation


  • Toutes les formations font l'objet de questionnaires de satisfaction ForMetris, envoyés aux stagiaires en deux temps :

    • Un questionnaire à chaud (juste après la formation)
    • Un questionnaire à froid (2 mois après la formation).

    La plupart de nos formations font l'objet d'une évaluation des acquis par l'utilisation de quiz pendant et à la fin de la formation


  • Externalisation

    L’externalisation de missions d’ingénierie est une pratique stratégique en fort développement, qui demande aux responsables de suivi de ces projets des compétences et une posture spécifiques. Deux modules approfondissent le pilotage des prestations : la formation initiale Piloter l'externalisation donne les clés du pilotage d’un contrat d’externalisation, et la formation de perfectionnement Adopter une posture efficace pour gérer l’externalisation, approfondit les relations, la communication, et le développement d’un partenariat. 

    Les formations

Prérequis : Pour suivre cette formation, il est conseillé d'avoir suivi le module IGTC1230 "Piloter l'externalisation"

Du 1er janvier au 31 décembre 2021. Version 01 du 04/11/2021