Contrats | Externalisation

Adopter une posture efficace pour gérer l’externalisation des prestations d’ingénierie

Présentiel
IGTC1231

Développer une relation de partenariat

Prérequis : avoir suivi la formation Piloter l'externalisation (IGTP1230/IGTP1230DI) et de laisser un délai de 6 mois entre ces deux formations

Télécharger la fiche

Présentation
Programme
Public cible
Modalités

À propos de la formation "Adopter une posture efficace pour gérer l’externalisation des prestations d’ingénierie"
Intitulé	Valeur
Niveau	3 - Perfectionnement
Durée	2 jours
Prix	Tarif hors SNCF : 1 300.00€ Tarif SNCF : Consulter Station C
Prochaines dates

Places disponibles

Demander un devis ! ^*

*Uniquement pour les externes au groupe SNCF.

Présentation

L’externalisation de missions d’ingénierie est une pratique en développement, qui nécessite des compétences et une posture spécifiques. Ce second module approfondit la posture nécessaire au développement d’une relation de partenariat.

Objectifs pédagogiques :

Passer d’une culture contrat au partenariat contractuel
Maîtriser les principes d’une relation efficiente avec ses prestataires (dans les murs/hors murs)
Adopter des modalités de communication adaptées aux différentes situations
Anticiper les risques de conflits
Utiliser les tactiques d’évitement et de résolution de conflits
Gérer l’après-conflit
Anticiper et gérer efficacement les réclamations

Formateur(s) / Formatrice(s)

BICHET Jacques

LUDIC vous permet de tester votre niveau et de déterminer en quelques minutes si une formation est adaptée à votre besoin.

C'est parti !

Programme

Jour 1

Points clés de l’externalisation
Relation gagnant-gagnant
Risques réciproques
Phase achat
Alignement
Suivi de la prestation
Contrôle de la prestation
Modalités de communication

Jour 2

Risques de désaccords
Leviers clients
Désamorçage de conflits
Pénalités
Réclamations
Après-conflit
Retour d’expérience (REX)

Méthodes mobilisées

Ce module de formation est structuré autour d’exercice de mise en situation (jeux de rôle par équipe) illustrant le changement de posture associé au passage du « faire » au « faire-faire » en matière d’études. Il s’agit de maîtriser la qualité, les coûts et le planning de production des études externalisées en mettant en oeuvre une relation « gagnant-gagnant » entre le client et le prestataire.

Le formateur, expérimenté en matière de management de projets industriels et d’externalisation, s’appuie sur les notions explicitées dans le module « Piloter l’externalisation »

Public cible

Ces modules s’adressent à des PRS (Personnes Responsables de Suivi) de contrats avec des ingénieries externes : chef de projet / directeur de projet (CDP/DP), directeur d’opération (DO), dirigeant de groupe étude, agents d’étude, Coordinateur Etudes Projet (CEP), pilotes de contrats…

Pour suivre ce module, il faut avoir un vécu opérationnel d’externalisation.

A noter

Un délai est nécessaire entre la participation aux deux modules, au minimum 6 mois environ, pour permettre la mise en application des principes vus dans le module initial.

Modalités

Appréciation

Questionnaire d’appréciation systématique après la formation, et 2 à 3 mois plus tard

Evaluation

L’atteinte des objectifs de la formation est évaluée par autoévaluation de l’atteinte des objectifs et de la mise en oeuvre des acquis après 2 à 3 mois

Inscription