Adopter une posture efficace pour gérer l’externalisation
- Présentiel
- IGTC1231
Développer une relation de partenariat
Prérequis : Il est fortement conseillé d'avoir préalablement suivi la formation Piloter l'externalisation (IGTP1230/IGTP1230DI) et de laisser un délai de 6 mois entre ces deux formations
Présentation
L’externalisation de missions d’ingénierie est une pratique en développement, qui nécessite des compétences et une posture spécifiques. Ce second module approfondit la posture nécessaire au développement d’une relation de partenariat
- Passer d’une culture contrat au partenariat contractuel
- Maîtriser les principes d’une relation efficiente avec ses prestataires (dans les murs/hors murs)
- Adopter des modalités de communication adaptées aux différentes situations
- Anticiper les risques de conflitsUtiliser les tactiques d’évitement et de résolution de conflits
- Gérer l’après-conflit
- Anticiper et gérer efficacement les réclamations
Formateur(s) / Formatrice(s)
BICHET Jacques
LUDIC vous permet de tester votre niveau et de déterminer en quelques minutes si une formation est adaptée à votre besoin.
Programme
Jour 1
- Points clés de l’externalisation
- Relation gagnant-gagnant
- Risques réciproques
- Phase achat
- Alignement
- Suivi de la prestation
- Contrôle de la prestation
- Modalités de communication
Jour 2
- Risques de désaccords
- Leviers clients
- Désamorçage de conflits
- Pénalités
- Réclamations
- Après-conflit
- Retour d’expérience (REX)
Méthodes mobilisées
Ce module de formation est structuré autour d’exercice de mise en situation (jeux de rôle par équipe) illustrant le changement de posture associé au passage du « faire » au « faire-faire » en matière d’études. Il s’agit de maîtriser la qualité, les coûts et le planning de production des études externalisées en mettant en oeuvre une relation « gagnant-gagnant » entre le client et le prestataire..
Le formateur, expérimenté en matière de management de projets industriels et d’externalisation, s’appuie sur les notions explicitées dans le module « Piloter l’externalisation »
Public cible
Ces modules s’adressent à des PRS (Personnes Responsables de Suivi) de contrats avec des ingénieries externes : chef de projet / directeur de projet (CDP/DP), directeur d’opération (DO), dirigeant de groupe étude, agents d’étude, Coordinateur Etudes Projet (CEP), pilotes de contrats…
Pour suivre ce module, il faut avoir un vécu opérationnel d’externalisation.
Un délai est nécessaire entre la participation aux deux modules, au minimum 6 mois environ, pour permettre la mise en application des principes vus dans le module initial.
Modalités
Modalités d'évaluation
Toutes les formations font l’objet de questionnaires de satisfaction Docebo, envoyés aux stagiaires en deux temps :
- Un questionnaire à chaud (juste après la formation)
- Un questionnaire à froid (2 mois après la formation).
La plupart de nos formations font l’objet d’une évaluation des acquis par l’utilisation de quiz pendant et à la fin de la formation
Modalités d'inscription
- Pour les collaborateurs SNCF, inscription auprès de votre Cofo
- Pour les entreprises externes, contactez anne.ponchel@udi-sncf.com
Délais d’accès : Inscription possible jusqu’à 15 jours avant la formation
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