Objectifs pédagogiques : 

Pour faire évoluer la culture managériale du commandement vers le management par le sens.

En tant que récepteur :

• S’accorder avec un demandeur sur la nature profonde de sa demande et le besoin réel du système;
• Recueillir tous les éléments d’informations nécessaires pour ensuite apporter une réponse vraiment adaptée, dépasser éventuellement la solution initialement envisagée par le demandeur pour répondre au véritable besoin, élaborer une stratégie de changement pertinente;
• Etre plus à l’aise pour mener des entretiens de cadrage.

En tant que demandeur :

• Apprendre à formuler des demandes à ses collaborateurs en leur donnant de façon concise, tous les éléments pour leur permettre de réussir.