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Feedback et communication non violente

  • Présentiel
  • IGTP1284

Savoir utiliser le feedback de manière appropriée et appliquer la communication Non Violente en situation de feedback

Prérequis : Avoir suivi la formation Manager et Mobilier avec efficacité (IGTP1285/IGTP1285DI) ou Manager les relations (IGTP1293)
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À propos de la formation "Feedback et communication non violente"
Intitulé Valeur
Niveau 1 - Fondamentaux
Durée 1 jour
Prix Tarif hors SNCF : 650.00€ HT Tarif SNCF : Consulter Station C

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*Uniquement pour les externes au groupe SNCF.

Présentation

La Communication Non Violente est un processus de communication basé sur la bienveillance, le respect et la coopération des parties en conflit au travers de leurs échanges.

Objectifs pédagogiques : 

  • Identifier les situations de feedback
  • Acquérir et mettre en pratique  les différentes étapes de la méthode de la CNV.

Calendrier

Du 27 janvier 2025 au 27 janvier 2025
  • Période 1
    le 27 janvier 2025

7 places disponibles

Du 17 février 2025 au 17 février 2025
  • Période 1
    le 17 février 2025

10 places disponibles

Du 10 mars 2025 au 10 mars 2025
  • Période 1
    le 10 mars 2025

7 places disponibles

Du 31 mars 2025 au 31 mars 2025
  • Période 1
    le 31 mars 2025

10 places disponibles

Du 14 avril 2025 au 14 avril 2025
  • Période 1
    le 14 avril 2025

9 places disponibles

Du 12 mai 2025 au 12 mai 2025
  • Période 1
    le 12 mai 2025

10 places disponibles

Programme

Séquence 1 

  • Identifier les situations de feedback. .
  • Distinguer objectif opérationnel et objectif relationnel .
  • S’accorder sur une définition du feedback

 

Séquence 2 

  • S’approprier les 4 dimensions de la CNV :
    • Observation
    • Sentiments
    • Besoin
    • Demande
  • Identifier les comportements qui nous empêchent t d’être en empathie
  • Mener un entretien de feedback avec la CNV

Méthodes mobilisées

Théorie

Mise en situation : mener un entretien de feedback avec la CNV

Public cible

Tout public

Modalités

01

Appréciation

Un questionnaire d'appréciation est systématiquement envoyé après la formation.

02

Évaluation

L'atteinte des objectifs de la formation est évaluée durant la formation.

Une auto-évaluation de l'atteinte des objectifs et de la mise en œuvre des acquis est envoyée à l'apprenant 2 à 3 mois après de la formation.

03

Inscription

  • Pour les collaborateurs SNCF, inscription auprès de votre Cofo
  • Pour les entreprises externes, contactez anne.ponchel@udi-sncf.com

Délais d’accès : Inscription possible jusqu’à 15 jours avant la formation

 

Version active du 2022/08/01

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