Management | Management

Feedback et communication non violente

  • Présentiel
  • IGTP1284

Savoir utiliser le feedback de manière appropriée et appliquer la communication Non Violente en situation de feedback

Prérequis : Aucun

Présentation

La Communication Non Violente est un processus de communication basé sur la bienveillance, le respect et la coopération des parties en conflit au travers de leurs échanges

  • Identifier les situations de feedback
  • Acquérir et mettre en pratique  les différentes étapes de la méthode de la CNV.

Formateur(s) / Formatrice(s)

HELIAS Naïk

HELIAS Naïk

Programme

Séquence 1 

  • Identifier les situations de feedback. .
  • Distinguer objectif opérationnel et objectif relationnel .
  • S’accorder sur une définition du feedback

 

Séquence 2 

  • S’approprier les 4 dimensions de la CNV :
    • Observation
    • Sentiments
    • Besoin
    • Demande
  • Identifier les comportements qui nous empêchent t d’être en empathie
  • Mener un entretien de feedback avec la CNV

Public cible

Tout public

Modalités

01

Modalités d'évaluation

Toutes les formations font l’objet de questionnaires de satisfaction Docebo, envoyés aux stagiaires en deux temps :

  • Un questionnaire à chaud (juste après la formation)
  • Un questionnaire à froid (2 mois après la formation).

La plupart de nos formations font l’objet d’une évaluation des acquis par l’utilisation de quiz pendant et à la fin de la
formation

 

02

Modalités d'inscription

  • Pour les collaborateurs SNCF, inscription auprès de votre Cofo
  • Pour les entreprises externes, contactez Louis de Laromiguière : ext.louis.delaromiguiere@udi-sncf.com

Délais d’accès : Inscription possible jusqu’à 15 jours avant la formation

 

Version 02 du 2022/08/01

Nos autres formations

DIGIT : Maitriser les aléas des Marchés de travaux

Renforcer ses compétences en gestion contractuelle

Procédure sécurité S6/S9/S10 Agents Essais

Connaitre les différents principes de réglementation S propres aux essais

Vous n'avez pas trouvé la formation que vous cherchiez ? Vous avez une question ?