Feedback et communication non violente
- Présentiel
- IGTP1284
Savoir utiliser le feedback de manière appropriée et appliquer la communication Non Violente en situation de feedback
Prérequis : AucunPrésentation
La Communication Non Violente est un processus de communication basé sur la bienveillance, le respect et la coopération des parties en conflit au travers de leurs échanges
- Identifier les situations de feedback
- Acquérir et mettre en pratique les différentes étapes de la méthode de la CNV.
Formateur(s) / Formatrice(s)
HELIAS Naïk
HELIAS Naïk
Programme
Séquence 1
- Identifier les situations de feedback. .
- Distinguer objectif opérationnel et objectif relationnel .
- S’accorder sur une définition du feedback
Séquence 2
- S’approprier les 4 dimensions de la CNV :
- Observation
- Sentiments
- Besoin
- Demande
- Identifier les comportements qui nous empêchent t d’être en empathie
- Mener un entretien de feedback avec la CNV
Public cible
Tout public
Modalités
Modalités d'évaluation
Toutes les formations font l’objet de questionnaires de satisfaction Docebo, envoyés aux stagiaires en deux temps :
- Un questionnaire à chaud (juste après la formation)
- Un questionnaire à froid (2 mois après la formation).
La plupart de nos formations font l’objet d’une évaluation des acquis par l’utilisation de quiz pendant et à la fin de la
formation
Modalités d'inscription
- Pour les collaborateurs SNCF, inscription auprès de votre Cofo
- Pour les entreprises externes, contactez Louis de Laromiguière : ext.louis.delaromiguiere@udi-sncf.com
Délais d’accès : Inscription possible jusqu’à 15 jours avant la formation
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