Manager les relations
- Présentiel
- IGTP1293
Cette formation s’adresse aux collaborateurs et agents contribuant à un projet sans exercer de responsabilités hiérarchiques ou fonctionnelles. Elle leur permettra d’obtenir les clés afin de faciliter leur intégration et interagir efficacement avec tous les acteurs d’un projet, internes et externes.
Prérequis : Aucun
Présentation
Objectifs pédagogiques :
- Connaître et utiliser l’outil du questionnement stratégique ouvert
- Comprendre les leviers de la motivation et s’adapter
- Traiter les réactions, objections et résistances de manière efficace et sereine
- Savoir transformer les reproches en feed-back constructif
- Savoir conduire un entretien de coopération
Calendrier
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Période 1
Du 19 octobre 2026 au 20 octobre 2026
2 places disponibles
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Période 1
Du 23 novembre 2026 au 24 novembre 2026
11 places disponibles
Programme
Jour 1
- Comprendre la mécanique qui régit les relations pour mieux coopérer : la boucle intéractionnelle
- Prendre en compte et maitriser la part émotionnelle, chez soi et chez l’autre : le lexique des besoins émotionnels
Jour 2
- Savoir mobiliser ses interlocuteurs efficacement et sereinement : l’art du questionnement et du traitement des objections
- Améliorer sa communication avec sa hiérarchie : se faire comprendre de manière constructive
Méthodes mobilisées
Théorie, cas pratiques, mises en situation
Public cible
Toute personne contribuant et coopérant à un projet, sans responsabilité hiérarchique
Agents nouveaux embauchés, en changement de poste, en reconversion …
Cette formation n’est pas un prérequis obligatoire à la formation IGTP1285 : Manager et mobiliser avec efficacité.
Cette formation est le prérequis obligatoire aux autres formations Management.
- IGTP1286 : S’affirmer et faire passer se messages avec forces
- IGTP 1287 : Résoudre les situations de blocage
- IGTP 1288 : Prévenir et résoudre les conflits interpersonnels
- IGTP1292 : Conduire, communiquer et relayer le changement
Modalités
Inscription
Pour les collaborateurs SNCF, inscription auprès de votre CFO.
Délais d’accès : inscription possible jusqu’à 15 jours avant la formation.
Appréciation
A la fin de votre formation, vous allez recevoir un questionnaire d’appréciation à chaud depuis notre plateforme EvalUDI.
Un questionnaire à froid vous sera envoyé 60 jours après votre formation.
Merci pour vos réponses, qui nous sont très précieuses pour l’amélioration de nos formations.
Nos autres formations
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Apprendre à appliquer de manière concrète l’analyse de risques fontis dans le domaine OTH.
Balayer les différentes solutions possibles en traitement du risque fontis, exposer la méthode pour faire des choix et les communiquer efficacement dans les différents documents et processus métier.
Transférer un projet maintenable et exploitable
Permettre aux acteurs projets de favoriser dans les meilleurs conditions un dialogue constructif orienté clients et service, avec le mainteneur et l’exploitant.
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