Le manager doit développer des compétences relationnelles et une réelle maîtrise de soi pour gagner en efficacité dans ses relations avec ses collaborateurs et ses collègues .En apprenant à développer une communication structurée positive et efficace avec ses collaborateurs le manager augmentera son aisance relationnelle et sa crédibilité auprès de ses collaborateurs.

Objectifs pédagogiques

• Combiner prise de conscience de ses mécanismes de non affirmation de soi et intégrer les comportements assertifs :
• Repérer son comportement réflexe et apprendre à le maîtriser
• Intégrer la communication assertive, « se battre pour »
• Savoir se faire respecter dans ses besoins et garder son sang-froid face à la violence verbale
• Construire une argumentation qui parle au cœur, s’entraîner à la faire vivre avec force