Jérôme Laffon est entré chez SNCF en 1998 pour diriger le programme de fidélité Grand Voyageur. Après avoir été Directeur Opérationnel à Paris Nord, il rejoint Eurostar dont il deviendra le Directeur Général France et où il mènera le projet de transformation d’Eurostar en entreprise ferroviaire. Il est ensuite nommé en 2012 Directeur France de Oui.sncf, notamment en charge du développement de la vente digitale sur site et applications, avant de devenir Directeur Commercial et Services de TGV Atlantique en 2016 où il prépare le lancement des lignes à grande vitesse Paris-Bordeaux et Paris-Rennes. Depuis 2018, il est Directeur Marketing de Voyages SNCF et pilote le chiffre d’affaires et la satisfaction client de la grande vitesse en France.
En veille perpétuelle sur les tendances des usages de la mobilité, Jérôme Laffon nous donnera, le 30 juin prochain, sa vision du ferroviaire à l’ère de la crise sanitaire… et après.
