Cadrage de la demande
- Présentiel
- IGTP1210
Savoir cadrer les demandes qu’on reçoit et celles qu’on émet
Prérequis : AucunPrésentation
Pour faire évoluer la culture managériale du commandement vers le management par le sens.
En tant que récepteur :
- s’accorder avec un demandeur sur la nature profonde de sa demande et le besoin réel du système;
- recueillir tous les éléments d’informations nécessaires pour ensuite apporter une réponse vraiment adaptée, dépasser éventuellement la solution initialement envisagée par le demandeur pour répondre au véritable besoin, élaborer une stratégie de changement pertinente;
- être plus à l’aise pour mener des entretiens de cadrage.
En tant que demandeur, apprendre à formuler des demandes à ses collaborateurs en leur donnant de façon concise, tous les éléments pour leur permettre de réussir.
Programme
- Jour 1 en présentiel (9h- 17h)
- Jour 2 en présentiel (9h- 17h)
Délai de 4 semaines entre les séances
Public cible
- Manager
- Responsable de projets
- Responsable de prestations de service sur mesure
Etre récepteur et/ou émetteur de demandes.
Accepter de travailler en groupe sur ses propres demandes
Modalités
Modalités d'évaluation
Toutes les formations font l’objet de questionnaires de satisfaction Docebo, envoyés aux stagiaires en deux temps :
- Un questionnaire à chaud (juste après la formation)
- Un questionnaire à froid (2 mois après la formation).
La plupart de nos formations font l’objet d’une évaluation des acquis par l’utilisation de quiz pendant et à la fin de la formation
Modalités d'inscription
- Pour les collaborateurs SNCF, inscription auprès de votre Cofo
- Pour les entreprises externes, contactez Louis de Laromiguière : ext.louis.delaromiguiere@udi-sncf.com
Délais d’accès : Inscription possible jusqu’à 15 jours avant la formation
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